Política de reembolso


Política de Devoluciones

En Bimoo Store queremos que compres con confianza. Por eso, ofrecemos 30 días para devoluciones desde la fecha de entrega, con las siguientes condiciones:

1. Condiciones de devolución

  • El artículo debe estar sin usar , en la misma condición en que lo recibió y en su empaque original .

  • Debe incluir todos los accesorios, manuales y/o piezas originales.

  • Necesitaremos el recibo o comprobante de compra.

2. Excepciones

  • Algunos productos, debido a su naturaleza o condiciones de envío, pueden tener un plazo diferente de devolución (por ejemplo, 10 días ). Esto se indicará en la ficha del producto.

  • No aceptamos devoluciones de:

    • Productos perecederos (alimentos, flores, periódicos o revistas).

    • Productos íntimos o sanitarios.

    • Materiales peligrosos o líquidos/gases inflamables.

    • Tarjetas de regalo.

    • Productos de software descargables.

    • Algunos artículos de salud y cuidado personal.

3. Situaciones con reembolso parcial (si aplica)

  • Libros con signos evidentes de uso.

  • CD, DVD, videojuegos, software u otros medios que hayan sido abiertos.

  • Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones no atribuibles a nuestro error.

  • Cualquier artículo devuelto después de los 30 días desde la entrega.

4. Proceso de devolución

  1. Contáctanos a soporte@bimoostore.com indicando tu número de pedido y motivo de devolución.

  2. Te daremos las instrucciones para el envío.

  3. Envía el producto a: carrera60 #80-10, Barranquilla, ATL, 080001, Colombia. .

Nota: Los costos de envío para devolver un artículo corren por cuenta del cliente y no son reembolsables.

5. Reembolsos

  • Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te notificaremos por correo electrónico si fue aprobada o rechazada.

  • Si es aprobado, procesaremos tu reembolso y se aplicará automáticamente al método de pago original en un plazo de 3 a 7 días hábiles .

  • Si no ves reflejado tu reembolso, contacta primero a tu banco o entidad emisora de tu tarjeta, ya que puede demorar un poco más en procesarse.

6. Cambios

  • Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.

  • Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, contáctanos a soporte@bimoostore.com .

7. Regalos

  • Si el artículo estaba marcado como regalo, recibirás un crédito por el valor de la devolución.

  • Si no estaba marcado como regalo, el reembolso se hará a la persona que realizó la compra.